Política de troca e devolução

1. Prazo para Troca e Devolução:

Os clientes têm até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução dos produtos.

2. Condições para Troca e Devolução:

Os tênis devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
A embalagem original, incluindo caixa e etiquetas, deve estar intacta e sem danos.

3. Processo de Solicitação:

Os clientes devem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução.
As solicitações devem ser feitas no WhatsApp vinculado a loja: 15 996446625

4. Custo de envio:

Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

5. Troca por tamanho ou modelo:

Os clientes podem trocar os tênis por um tamanho diferente do mesmo modelo, sujeito à disponibilidade de estoque.
Para trocas por um modelo diferente, será necessário custear a diferença de preço entre os produtos, em caso de troca por produto de valor inferior, o saldo ficará de crédito para futuras compras.

6. Reembolso:

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a recepção e inspeção dos produtos devolvidos.
O reembolso será feito da mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
Os custos de fretes não serão reembolsados, pois foi utilizado para o trânsito do produto.

7. Produtos com defeito:

Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, os custos de envio para a devolução serão cobertos pela loja.
Os clientes têm direito a um reembolso total ou à substituição do produto por um novo, conforme sua preferência.

8. Exceções:

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob medida, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Não trocamos nem devolvemos produtos que foram comprados com descontos a partir de 30% do valor original.

9. Contato:

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp 15 996446625

Essa política de troca e devolução tem o objetivo de garantir a satisfação do cliente e proporcionar uma experiência de compra segura e transparente em nossa loja online de tênis.